Política de Cancelamento de Reservas.
Reservas de pessoa física.
O prazo de cancelamento da reserva para devolução do sinal ou recebimento de uma carta crédito para uso posterior, é de 07 dias corridos, posterior a solicitação do cliente. No caso de pacotes e reservas de duas ou mais diárias, se o hóspede sair antes do número de diárias previamente contratadas, terá que pagar o valor total do pacote acertado.
Reservas de Agências e Operadoras de Turismo
Após prévia aprovação do cadastro, as reservas deverão ser realizadas com nossa recepção e o pagamento de sua fatura, será através do Cartão Virtual no check-out. Sendo que as reservas que não forem canceladas com 48 horas de antecedência, serão cobradas no show.
Reservas de Grupos Autônomos
Serão feitas sob o regime de pré- reservas, onde será bloqueada uma data e um número de unidades habitacionais. Após isso, a gerência vai estipular a data limite para pagamento integral do valor. No caso da desistência de alguma dessas unidades, após o pagamento, não haverá devolução do valor pago.
*Casos omissos, obedecendo à legislação e normas, serão resolvidos pela gerência.
Agradecemos e uma ótima estada no Hotel Palmeira Imperial.